سياسة الاستخدام والخصوصية
في طاب طيبك نحرص على توفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة لجميع عملائنا، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها بمسؤولية وشفافية، ويُعد استخدامك للموقع موافقة على البنود الواردة في هذه الصفحة، والتي توضح كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها.
المعلومات التي نقوم بجمعها
لتحسين خدماتنا وتقديم تجربة تسوق متكاملة، قد نقوم بجمع نوعين من المعلومات:
المعلومات الشخصية
تشمل البيانات التي يقدمها العميل عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء أو التواصل معنا، مثل:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- بيانات الطلب.
- المعلومات اللازمة لإتمام عملية الدفع عبر بوابات الدفع المعتمدة.
المعلومات غير الشخصية
نجمع أيضًا بعض البيانات التقنية التي تساعدنا على تحسين أداء الموقع، مثل:
- نوع المتصفح ونظام التشغيل.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- الصفحات التي تمت زيارتها داخل الموقع.
- مدة التصفح وسلوك الاستخدام.
- بيانات الجهاز المستخدمة للوصول إلى الموقع.
كيفية جمع المعلومات؟
يتم جمع المعلومات بطرق مختلفة أثناء استخدامك للموقع، ومن أبرزها:
- عند إنشاء حساب جديد.
- عند تقديم طلب شراء أو إتمام عملية الدفع.
- عند التواصل مع فريق خدمة العملاء.
- من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التحليل التي تساعد على تحسين تجربة التصفح وتطوير خدمات الموقع.
استخدام المعلومات
تُستخدم البيانات التي نجمعها لتحقيق عدد من الأهداف التي تضمن تقديم خدمة أفضل، ومنها:
- معالجة الطلبات ومتابعة تنفيذها حتى وصولها للعميل.
- تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق.
- إرسال إشعارات تتعلق بالطلبات أو الخدمات أو العروض، بعد موافقة العميل عند الحاجة.
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تعزيز أمن الموقع والكشف عن أي استخدام غير مشروع أو محاولات احتيال.
- تطوير الخدمات والمنتجات بما يتوافق مع احتياجات العملاء.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
يحترم طاب طيبك خصوصية عملائه، لذلك لا يتم بيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية لأي جهة خارجية.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات بالحد الأدنى اللازم مع شركاء موثوقين، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، وذلك فقط لتنفيذ الطلبات أو تقديم الخدمات المرتبطة بها، مع التزام هذه الجهات بالحفاظ على سرية البيانات.
حماية المعلومات
نتخذ مجموعة من الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو إساءة الاستخدام، وتشمل استخدام وسائل حماية تقنية وإدارية حديثة، بالإضافة إلى الاعتماد على بوابات دفع آمنة وتقنيات تشفير عند الحاجة لضمان سلامة المعلومات.
حقوق المستخدم
نؤمن بحق عملائنا في التحكم ببياناتهم الشخصية، ولذلك يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك وفقًا لما تسمح به الأنظمة والالتزامات القانونية.
- الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك.
- سحب موافقتك على استخدام بياناتك في الحالات التي يسمح بها النظام، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع، ويمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
التعديلات على السياسة
قد يتم تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية عند الحاجة بما يتوافق مع تطوير خدماتنا أو المتطلبات التنظيمية، وعند إجراء أي تعديل، سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة بصيغتها الجديدة.